现代自动化交互式自助服务机(kiosk) 将成为最终的融合型设备，随着21世纪业务模式开始实行精细化管理和供应链优化，融合的技术包括有计算、宽带互联网和电子商务。要满足投资者以及消费者的期望，零售商必须面对更加激烈的竞争，自助服务机将成为提高销售量、介绍并快速销售新产品，不断增加收入的一种强有力工具。

一种日趋增多的情况是，将现代自助服务机设计成在其短暂的安放期内，能被潜在消费者触及到。安放场所包括运输目的地、加油站，甚至浏览商店橱窗时也能碰到。这一趋势不断要求自助服务机设计具有鲁棒性，不管是烈日炎炎还是在夜间，不管是在大雨中还是在灰尘或沙尘环境下，都能在室外工作。

自助服务机的触摸感测

触摸感测是影响自助服务机的功能、可用性和式样的一种关键技术。例如，类似于触摸袖珍键盘或普通键盘，绝大多数用户(包括那些不经常使用电脑的人)都本能地使用触摸。要使自助服务机成为一种成功的大众市场营销工具，满足这一广泛需求是最基本的。

要充分使用触摸以促进用户交互，自助服务机开发者必须牢记设计的人机交互界面是触摸工作的。使用富有想象力的颜色、布局、声音以及视觉效果，充分利用用户是直接触摸屏幕这一实际的特点来设计，对促进交互，享受愉快的体验，并确保能精确反映用户的意愿是很重要的。随着触摸屏使用的日益增多，开发者已经具有了能指导开发优化的用户接口的丰富知识。

未来自助服务机应用的触摸屏技术

技术选择

一个对用户而言并不明显的因素是采用的触摸屏技术的类型。感测用户触摸了屏幕及其位置的方法很多。每种技术都有其自己独特的优点。在自助服务机应用中，所选择的应用对设备购置成本有很大的影响，因此对企业的收益也影响巨大。

如果所采用的技术机械装置容易损坏，或者易遭意外或恶意损坏，则需要频繁更换。有的技术容易出现偏移，需要经常维护来校准。有些感测技术则容易出现错误触摸探测，特别是如果表面上有冷凝物或水滴，而有些则在水或灰尘存在时根本无法工作。随着自助服务机遍布在越来越多不同的场所和环境下，选择最佳技术时，必须要考虑这些因素。

多线电阻覆盖层是成本最低的触摸技术，其应用比任何其他触摸屏都广泛，包括在像PDA和很多第一代POS设备这样的装置上的使用。这种覆盖层粘合到显示面板上，前面通常有一层柔性的导电涂层薄膜。当触摸压力使导电元件之间产生接触时，触摸屏控制器就对触摸位置进行解码。随着使用时间的延长，薄膜的电阻出现非线性变化，这样会降低精度。

由于是覆盖层，隔膜也容易被手指甲或其他尖物品(如圆珠笔或汽车钥匙)划伤。例如，用于加油站时，这就是一个严重的缺点。

另外，电容性触摸感测也通过将玻璃粘在显示屏上来实现，显示屏在触摸敏感区采用假设均匀分布的导电金属涂层。触摸覆盖层可在触摸位置处产生电容耦合电流，于是，对此位置进行三角解析。这种覆盖层比电阻式技术更耐用，感测相对不太受轻微表面损伤影响。不过，随着使用时间的延长而出现磨损，以及使用强清洗剂或锋利的工具，以及故意的物理冲击，都会使性能大大降低。尽管大的水气或水流在屏幕上可能会引起触摸探测错误，但覆盖层表面上的灰尘颗粒却可以容忍。例如，如果屏幕垂直安装在室外，在大雨期间就可能会出现这一现象。

一个关键的限制条件就是定点设备必须接地。在自助服务机应用中，如欧洲很多地区，冬季在室外时，顾客如果戴着手套将会使触摸探测效果差，精度降低。

声光感测

声表面波(SAW)感测通过使用压电传感器和位于玻璃底板的反射器定位，形成X和Y轴来实现，这种排列可传输底板表面维持的波。触摸屏幕时，手指吸收了部分波，控制器能够计算触摸的X和Y坐标。

另外，显示器表面发射的光自由通过，使显示更亮。这在室外或者在阳光直射情况下看上去效果更好。

另一方面，如果显示器表面上有雨滴或水珠，就可能出现触摸探测错误。如果定点设备不能有效吸收表面波能量，探测功能和精度也将降低。

扫描红外触摸传感器采用类似于SAW感测的原理。红外LED阵列和反射器产生一个场，该场会被侵入的手指或其他的尖物品阻断。这种技术的优点之一是，定点设备不必接地。因此，圆珠笔、汽车钥匙或信用卡角的触摸效果都很可靠，光传输效率也很高。另一方面，下雨或者有尘粒时，扫描红外传感器容易出现触摸探测错误。显示器框的边沿堆积的灰尘也会使发射器变模糊，造成感测不良。

基于投影式电容技术(PCT)的触摸感测

PCT的特征是，在多重玻璃或多层塑料显示屏上嵌入有微细电容阵列。根据显示屏分辨率和尺寸，产生的单个电容在16~64个，将显示屏面积有效地细分成像素大小的感测单元。

Zytronic公司的PCT传感器中的每个电容都是以微型规格导线的形式，直径接近人头发丝的25%那么细，因此，人眼在加电的显示器件下观察，是看不见此阵列的。

图片说明了如何使用两组导线电极来创建同时在X轴和Y轴工作的感测阵列，该图也说明了导线的形状如何歪斜才能防止光散射。传感器导线接至集成电子控制器板，此电路板确定每根电线的振荡频率。当导电触头碰到传感器的玻璃表面时，电容发生变化，这样在接触处电容的振荡频率会出现可测量到的变化。集成控制器随后计算出新电容值，并将这一数据传输给主控制器。

这种分层显示屏能保护感测电线不受磨损以及意外损伤和故意损害的影响。另外，因为感测不需要直接接触传感器阵列，所以即使用户戴着手套，PCT也可以探测到触摸。而且，也可消除因表面潮湿或水滴而可能出现的触摸探测错误。

此外，与其他感测技术不同，PCT不会出现偏移，因此不需要例行的重新校准或维护，这种校准或维护对自助服务机业务的成本模式影响很大。
MTK平台软件开发http://www.air-way.co.cc
本文小结
MTK平台软件开发http://www.air-way.co.cc
自助服务机运营商寻求将其店面置于离顾客更近，以提供更广泛的产品和服务，延长有效营业时间，降低员工和占用建筑物成本，这样，自助服务机就必须更耐用、更智能、也更有吸引力。触摸屏的特征对制订巧妙并具有吸引力的方案很重要，选择最耐用、最具成本效益的感测技术对确保精确、耐用、无故障且低维护的方案是很重要的。由于有这些要求，使用覆盖层、或者容易损坏以及容易出现触摸探测错误的传感器阵列日益被排除了，而PCT感测能有效解决这些问题。

*博客内容为网友个人发布，仅代表博主个人观点，如有侵权请联系工作人员删除。